#51 Temu, AI SEO und Kundenbindung: Prof. Dr. Thomas Rudolph (HSG) über Preisdruck, Retail-Innovation und Loyalität
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Wie behauptet sich der klassische Handel in der Welt von Temu, Self-Checkout und ChatGPT?
Prof. Dr. Thomas Rudolph, Professor für Marketing und Handelsmanagement an der Universität St. Gallen, bringt Klarheit – und überraschende Perspektiven.
In dieser Folge der Retail Reality Show sprechen Nino Bergfeld und Nicolas Kröger mit einem der führenden Retail-Forscher Europas über die großen Herausforderungen der Branche und wie Händler ihnen heute begegnen sollten.
Im Zentrum steht die Frage:
Was macht Plattformen wie Temu so erfolgreich und was können stationäre Händler dem entgegensetzen?
Dabei geht es um deutlich mehr als nur reduzierte Preise.
Es geht um AI-Sichtbarkeit, psychologische Mechanismen und den Unterschied zwischen Zufriedenheit und echter Begehrlichkeit.
Wir sprechen außerdem über:
- Was Konsument:innen heute wirklich bewegt
- Warum Kundenbindung über Punkte nicht mehr funktioniert
- Weshalb emotionale Markenbindung wichtiger ist als je zuvor
- Welche Rolle AI SEO (auch GEO genannt) künftig für Sichtbarkeit im Handel spielen wird
Dazu liefert Prof. Rudolph konkrete Beispiele aus dem Markt – von IKEA über Breuninger bis hin zu Action und Temu – und spricht offen über neue Erfolgsfaktoren im Handel von morgen.
Eine Folge voller Denkanstöße, Marktbeispiele und klarer Empfehlungen – von einem Experten, der den Handel seit Jahren erforscht.
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